Neste artigo abordaremos o impacto do endomarketing no crescimento da organização.
Começaremos explicando as origens do endomarketing, destacando sua importância e explicando as diferenças entre o endomarketing e o marketing interno. Em seguida, o texto apresenta exemplos de empresas que utilizam essa estratégia com sucesso e sugere ideias para aplicá-la na prática.
Por fim, o artigo explora como o endomarketing pode influenciar a cultura organizacional, adaptando-se às necessidades das gerações mais jovens. Boa leitura!
Como surgiu o endomarketing?
As raízes do endomarketing empresarial remontam ao século XVIII, quando se iniciou a era da industrialização, com o propósito de impulsionar a produtividade.
Embora as indústrias não predominem mais na atualidade, há diversos aspectos em comum entre as empresas, tais como infraestrutura, ambiente de trabalho, liderança, processos, remuneração, benefícios, incentivos, entre outros.
Importância do endomarketing
Ações de endomarketing seguem sendo fundamentais em todos os tipos de empresas, sobretudo aquelas que reconhecem a importância de investir constantemente em seus colaboradores. Essa postura permite atrair novos talentos do mercado e, ao mesmo tempo, reter aqueles que foram desenvolvidos internamente.
Empresas que adotam essa abordagem costumam ser reconhecidas como as “melhores empresas para se trabalhar”, o que é o nome do principal prêmio concedido às empresas que alcançam um sucesso significativo no endomarketing.
Diferença entre endomarketing e comunicação interna
Não há um consenso preciso sobre as diferenças entre endomarketing e comunicação interna.
O termo endomarketing refere-se aos esforços institucionais de fortalecer a marca perante o público interno, enquanto a comunicação interna representa um esforço para promover a marca da empresa para esse mesmo público.
Em última análise, as duas expressões podem ser consideradas sinônimas, já que não existe uma distinção clara entre elas.
Quais empresas devem aplicar endomarketing?
Empresas de todos os portes podem adotar o endomarketing em suas estratégias, e muitas já o fazem intuitivamente, mas é recomendável incluir esse tipo de ação em um plano estratégico com investimentos anuais.
Afinal, assim como há investimentos previstos para o marketing externo, é importante valorizar os colaboradores, que são o público interno mais relevante da empresa e seu cartão de visitas.
Muitas empresas brasileiras realizam ações de endomarketing de forma constante, algumas inclusive baseiam-se principalmente nessa estratégia. Isso pode ser observado no exemplo das consultoras de beleza das marcas Natura, Avon e Mary Kay, que defendem as marcas com afinco.
Em reconhecimento, elas são homenageadas em jantares de gala e premiações que vão de estatuetas a carros de passeio.
Como aplicar o endomarketing
É comum perceber como os colaboradores se integram em eventos de final de ano, por exemplo. Então, por que não criar oportunidades semelhantes ao longo do ano? Por que não sortear uma viagem para um destino turístico para um colaborador e seu acompanhante?
Há tantas ideias para engajar o público interno que, na verdade, tudo o que é necessário é vontade e disposição. E não é preciso gastar muito, basta demonstrar aos colaboradores que a empresa reconhece seus esforços.
Em contrapartida, as ações de endomarketing geram um sentimento de pertencimento capaz de unir os colaboradores em um time coeso e motivado a trabalhar em prol da empresa.
Eles percebem que estão alinhados às metas do negócio e que também serão recompensados pelo crescimento e consolidação da empresa. O comprometimento no endomarketing é uma via de mão dupla entre a empresa e seus funcionários.
O impacto do endomarketing na cultura organizacional
Inicialmente, é importante destacar que o termo cultura possui uma ampla variedade de significados, podendo ser associado às artes, educação e agricultura, entre outros.
No contexto da cultura organizacional, estamos nos referindo aos valores, crenças e comportamentos dos colaboradores que fazem parte de uma empresa.
Dessa forma, o objetivo das ações de endomarketing é estabelecer um padrão cultural que seja alinhado com a visão e os objetivos da organização, independentemente do nível hierárquico dos colaboradores.
De acordo com Davel e Vasconcelos, na cultura brasileira, a figura paterna é frequentemente associada ao gerenciamento e tomada de decisão na casa, uma herança do período colonial.
Por muito tempo, essa concepção foi aplicada também nas empresas, com os donos e diretores assumindo o papel de figura centralizadora como o “pai” da organização.
No entanto, os jovens das gerações Y e Z não se identificam mais com essa estrutura hierárquica, já que cresceram em um contexto em que a figura paterna não é necessariamente centralizadora em suas famílias.
Como resultado, as empresas tiveram que se adaptar e adotar uma estrutura mais horizontal, em que todos os colaboradores têm voz e não apenas a liderança.
Essa mudança na cultura organizacional é um exemplo de como as estratégias de endomarketing podem ser usadas para moldar a cultura de uma empresa de acordo com as necessidades dos colaboradores e da própria organização.
Impacto do endomarketing no relacionamento entre equipes
Gareth Morgan é um renomado teórico da administração que utiliza metáforas para descrever as organizações. Em uma de suas analogias, ele vê a organização como um organismo, em que as diferentes partes estão interconectadas e, se uma delas falhar, afetará todo o funcionamento do corpo.
A partir dessa perspectiva, podemos entender que os líderes empresariais devem incentivar um bom relacionamento entre as equipes dentro da empresa. O endomarketing desempenha um papel importante nesse sentido, pois as estratégias de integração podem ser usadas para fortalecer o relacionamento entre as equipes.
Conclusão
Em conclusão, o endomarketing pode ser uma estratégia fundamental para impulsionar o crescimento de uma organização.
A adoção de ações que valorizem e engajem os colaboradores pode resultar em uma equipe mais motivada e comprometida, o que consequentemente impacta na produtividade e na qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
Além disso, o endomarketing pode influenciar positivamente a cultura organizacional, alinhando os valores e comportamentos dos colaboradores com a visão e os objetivos da organização.
Portanto, investir em endomarketing pode ser uma forma eficaz de alcançar resultados positivos e consolidar a marca da empresa.
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