[Guia Prático] Marketing de Conteúdo Para Lojas Virtuais

Se você tem uma loja virtual (e-commerce), é importante encontrar métodos de atração de tráfego que não exijam grandes investimentos: o marketing de conteúdo para lojas virtuais permite isso.

O objetivo deste post é fazer com que empreendedores e gerentes de marketing que trabalham com e-commerces consigam encontrar um método eficaz de gerar tráfego qualificado para o site. Falaremos de marketing de conteúdo para lojas virtuais, de maneira prática a aplicada para a sua realidade.

O Que É Marketing De Conteúdo?

Marketing de conteúdo pode ser definido como:

Marketing de Conteúdo é uma estratégia que foca na geração de valor através da entrega de conteúdo relevante para clientes e potenciais clientes. Conteúdo é entendido como tudo aquilo que, de alguma forma, é útil e relevante para o público que a empresa deseja alcançar.

Em resumo, uma estratégia de conteúdo é capaz de atrair, relacionar e vender para uma audiência qualificada, diminuindo o esforço de vendas e o investimento monetário exigido em outras fontes de aquisição, como na mídia paga, por exemplo.

Por Que Utilizar O Marketing De Conteúdo Para Lojas Virtuais?

O marketing de conteúdo tem se revelado uma das melhores maneiras de atrair tráfego e qualificá-lo para o momento da venda. Há, no entanto, diversas outras razões pelas quais essa estratégia deve ser considerada no plano de comunicação de uma loja virtual:

Marketing de Conteúdo É Barato

Como já dissemos, o marketing de conteúdo não exige grandes investimentos. Na verdade, as principais técnicas dessa estratégia consistem em atrair tráfego orgânico, ou seja, aquele que vem por meio dos sites de buscas, como Google, Bing, ou Yahoo!.

Ainda quando há a necessidade de investimentos para distribuição do conteúdo (principalmente para negócios que ainda não têm uma audiência construída), o valor gasto para entregar conteúdo é muito menor do que campanhas de oferta de produto ou vendas.

Não Tem O Que Inventar: Mostre Aquilo Que Você Sabe

Marketing de conteúdo não é complexo e você não precisa inventar nada demais. Na verdade, o melhor conteúdo é aquele que nasce do seu dia-a-dia, do conhecimento que, naturalmente, você já compartilhar com seus clientes ou eles mais questionam você.

Por exemplo, aqui na 21BRZ, é recorrente recebermos dúvidas sobre tráfego, conteúdo e estratégia, tanto nas redes sociais, como nos eventos presenciais. Nós transformamos cada uma dessas dúvidas em conteúdo aqui no blog ou em nosso podcast.

Aplique isto ao seu negócio: quais são as principais dúvidas que as pessoas manifestam sobre seu mercado? Transforme isso em conteúdo.

Estimula Recompras

Um dos principais objetivos de um negócio deve ser fidelizar o cliente, por duas razões: 1) Cliente fiel indica para outros clientes 2) É mais lucrativo ter novas compras de clientes já conquistados, do que conseguir outros.

E o marketing de conteúdo tem o poder de estimular pessoas que já compraram de você a comprarem novamente. Isso acontece, exatamente, pela geração de valor que o marketing de conteúdo promove.

Gera E Mantém Relacionamentos

O marketing, hoje, é pautado pelo relacionamento. Criar relacionamentos duradouros, qualitativos e lucrativos é o fim de toda ação de marketing. O conteúdo se mostra o melhor método para isso.

Com o conteúdo, a exposição do cliente à marca aumenta e, agora, não mais com anúncios comerciais (que ninguém gosta de receber) mas sim com informação relevante.

Os Pilares De Uma Estratégia De Conteúdo

Agora que você já entendeu o conceito do marketing de conteúdo e a utilidade dessa estratégia para lojas virtuais, está na hora de dar passos mais práticos. A seguir, abordaremos os pilares de uma estratégia de conteúdo eficaz:

Qualidade

Um estratégia de marketing de conteúdo para lojas virtuais precisa ter qualidade. Esse é um valor prioritário na hora de pensar no material produzido para o público. É necessário, inclusive, que a persona (ou seja, o seu público) perceba a qualidade do seu conteúdo.

Ao final do seu vídeo, podcast, posts de mídia social ou de blog, seu cliente precisa dizer: UAL, não acredito que entregaram isso de graça.

Constância

A qualidade não pode ser empecilho para a constância do conteúdo. Manter uma frequência é importante, principalmente, por duas razões: a primeira, é que o seu cliente se acostuma com seu conteúdo. Ou seja, ele entende que todas as segundas devotamente terá conteúdo novo seu (por exemplo).

A segunda razão está ligada aos algoritmos: quando se tem constância, os algoritmos das redes sociais e do Google encaram seu material com uma maior relevância.

Inovação

Nada de fazer mais do mesmo. É preciso inovar nos formatos e na qualidade do conteúdo. Uma possibilidade, por exemplo, é combinar e criar formatos. Além disso, não adianta dar um Ctrl+C/Ctrl+V do conteúdo concorrente. Inove, entregue mais do que tudo que já foi feito em seu setor.

Monitoramento

Um pilar muito importante em uma estratégia de conteúdo está relacionado ao monitoramento. Pouca gente fala disso, mas a 21BRZ entende a importância desse tópico.

Ficar de olho em como o conteúdo está sendo recebido pela audiência, bem como qual transformação está causando nela. Outras métricas também devem ser observadas: comentários, compartilhamentos, salvamentos e etc.

Otimização

A partir do monitoramento do conteúdo, é essencial tomar atitudes, ou seja, otimizar sua produção e o conteúdo em si. Por exemplo: caso o engajamento esteja baixo, você pode utilizar mais chamadas para ação com essa finalidade. Se a retenção estiver baixa (muita gente recebe seu conteúdo, mas poucas pessoas o consomem na íntegra), utilizar gatilhos mentais para manter o seu cliente no conteúdo é uma otimização possível.

Estratégias Auxiliares Ao Conteúdo

O conteúdo tem grande potencial de resultados para uma loja virtual. No entanto, outras estratégias precisam ser utilizadas como auxiliares ao conteúdo. A seguir, iremos expor algumas dessas estratégias:

Remarketing

O remarketing é uma modalidade de anúncios que permite anunciar para quem já visitou o seu site. Sabe quando você visita um produto e, depois, parece que ele está te perseguindo em toda a internet? Isso é remarketing.

Ao instalar um pixel no seu site, é possível investir em anúncios no Google e no Facebook para que elas sejam exibidos ao seu público.

Lista de e-mails

Uma estratégia que não pode ser ignorada é e geração de leads, ou seja, a captação de e-mails e criação de uma lista. Quanto mais e-mails captar, menos você dependerá de anúncios pagos. Além disso, com o endereço de e-mail, você tem um canal direto para promover recompra.

Anúncios online

Existem diversas ferramentas de anúncios online. As principais, no entanto, e mais úteis para lojas virtuais, são o Facebook Ads e Google Ads. Nós temos um post completo aqui no blog sobre o assunto. Para acessar, clique aqui.

Parcerias com influenciadores

Associar a marca da sua loja virtual com pessoas reconhecidas e com seguidores reais é uma das mais eficientes estratégias de crescimento. Para isso, é importante encontrar influenciadores que estão alinhados ao seu nicho, e contam com uma alta taxa de engajamento.

Para conhecer detalhes dos perfis dos influenciadores, basta pesquisá-lo pelo user no site socialblade.com.

Marketing De Conteúdo É Só Blog?

Infelizmente, grandes players do mercado resumem o marketing de conteúdo a blogs. No entanto, marketing de conteúdo é muito mais que isso.

Apesar do blog ser indicado para lojas virtuais, já que galgar posições orgânicas no Google é extremamente importante nesses casos, este não é o único método para exercer o marketing de conteúdo.

Conteúdo, na verdade, é mentalidade: a mentalidade de gerar valor e propagar informação relevante para o público para, só depois, vender. 

Além do blog, portanto, é possível apostar no marketing de conteúdo através de vídeos, mídia social, podcasts, e-books, newsletters, materiais impressos, comunidades, etc.

Quanto Tempo Uma Estratégia De Marketing de Conteúdo Para Lojas Virtuais Começa A Dar Resultados?

A palavra de ordem para uma estratégia de marketing de conteúdo é PACIÊNCIA. É necessário ter muita paciência para colher os resultados de uma estratégia de conteúdo. Até, porque, um post de blog por exemplo demora até seis meses para aparecer no Google.

Passo-a-passo Para Construir Uma Estratégia De Marketing De Conteúdo Para Lojas Virtuais

Em nosso post sobre marketing de conteúdo, demos um passo-a-passo completo para a produção de conteúdo que iremos reproduzir a seguir, já que também se aplica à lojas virtuais:

Agora que você já entendeu o básico de marketing de conteúdo, está na hora de partir para a prática. A seguir, mostraremos um passo-a-passo para você executar sua estratégia de conteúdo:

Definir Linhas Editoriais

O primeiro passo é definir as linhas editoriais. Elas são, basicamente, as categorizações do conteúdo produzido. Por exemplo, este post, faz parte da editoria de Marketing Digital, cuja característica são textos completos sobre assuntos introdutórios ao mercado digital, em linguagem simplificada.

Observe que, para montar suas editorias, três elementos são essenciais:

• Assunto da editoria ou eixo-temático;
• Característica e formato do conteúdo;
• Linguagem explorada.

Escolha dos Canais

Após definir as linhas editoriais do seu conteúdo, está na hora de escolher os canais de distribuição. Por exemplo: mídias sociais, anúncios, site ou blog próprio, etc.

Na escolha dos canais, é importante observar três coisas:

• Onde, majoritariamente, o público está presente;
• Em que local o negócio consegue produzir conteúdo com maior qualidade e constância;
• A concorrência de cada um dos canais.

Na intersecção entre os três pontos estão os canais mais adequados para cada empresa.

Criação de Pautas

Após definição dos itens anteriores, é a hora de criar pautas para iniciar a produção. Ela depende do formato do conteúdo e de QUEM fará a produção. No geral, as informações que devem estar presentes na pauta são:

• A quem a peça de conteúdo é destinada (persona);
• Qual o tamanho da peça (se for imagem, a resolução, para textos, a quantidade de palavras, etc);
• Palavra-chave explorada;
• Tema abordado;
• Fase do funil.

Pesquisa, Produção e Revisão

Agora é hora de dedicar um tempo para a peça de conteúdo. Em primeiro lugar, é importante pesquisar sobre o mercado, o público e o tema. Em seguida, o produtor de conteúdo deve organizar as ideias e iniciar a produção.

Uma vez que a produção termina, entra a fase da Revisão, responsável por trazer um olhar minucioso sobre cada detalhe da peça.

Publicação e Distribuição

Depois de finalizar a revisão, está na hora de publicar o material. Aqui está a coroação de toda a estratégia. No entanto, de nada adianta publicar, sem uma estratégia de distribuição.

Conteúdo não foi feito para mofar em arquivos por aí, ele foi feito para alcançar e impactar a vida das pessoas.

Mensurar e Otimizar o Conteúdo

Enfim, chegamos a nossa última fase da produção de conteúdo. Agora, é a hora de mensurar tudo o que foi publicado, identificando o que deu ou não certo. Os dados são os melhores amigos do conteúdo. Eles são responsáveis por potencializar o resultado de toda a estratégia.

Organização e criação de conteúdo

Deixando seus dados abaixo, você poderá baixar uma planilha completa que irá te ajudar no planejamento e organização do seu conteúdo. Além disso, após o seu cadastro, também enviaremos recorrentemente, conteúdo úteis para sua loja virtual: